İPTAL VE İADE KOŞULLARI
CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma talebinizi info@thechorap.com adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Talebiniz en geç 2 iş günü içinde tarafınıza yanıtlanır.
CAYMA HAKKI İSTİSNASI — ÇOK ÖNEMLİ
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi açıkça hükme bağlamaktadır: “Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler” cayma hakkı kapsamı dışındadır.
thechorap.com’de satılan tüm çorap ve iç giyim ürünleri, doğrudan insan vücuduyla temas eden ve niteliği gereği hijyen riski taşıyan ürünlerdir. Bu nedenle:
✓ Ambalajı hiç açılmamış, etiketi sökülmemiş, kullanılmamış ürünler iade edilebilir.
✗ Ambalajı/etiketi açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünler iade edilemez.
✗ Giyilmiş, yıkanmış veya vücutla temas etmiş ürünler iade edilemez.
Bu kısıtlama tarafımızın tercihinden değil; yasal mevzuattan kaynaklanmaktadır ve tüm müşterilerimizin sağlığı ile hijyenini korumak amacıyla uygulanmaktadır.
İADE SÜRECİ (CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLDUĞU DURUMLARDA)
- Cayma talebinizi info@thechorap.com adresine e-posta ile iletin.
- Ürünü orijinal ambalajında, etiketi sökülmemiş ve kullanılmamış hâlde gönderin.
- Kargo ücreti tarafımızca karşılanır; anlaşmalı kargo firmasıyla ücretsiz iade kodu gönderilir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan itibaren 14 iş günü içinde ödeme iade edilir.
AYIPLI ÜRÜN İADESİ
Ürünün; üretim hatası, yırtık, baskı hatası, yanlış ürün gönderimi veya kargo hasarı gibi nedenlerle ayıplı olması hâlinde aşağıdaki haklarınız mevcuttur:
- Ücretsiz yenisiyle değişim
- Ürün bedelinin tamamen iadesi
- Orantılı bedel indirimi
- Ücretsiz onarım (uygulanabilir hâllerde)
Ayıplı ürün bildirimi teslim tarihinden itibaren en geç 2 (iki) yıl içinde yapılmalıdır. Bu tür iadelerde kargo ücreti her koşulda SATICI tarafından karşılanır. Ayıplı ürün için ambalajın açılmış olması iade hakkını ortadan kaldırmaz.
Ayıplı ürün iadesi için fotoğraflı bildiriminizi info@thechorap.com adresine iletiniz.
DEĞİŞİM
Yanlış beden veya renk tercihi nedeniyle değişim taleplerinde; ürünün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla, stok durumuna göre değişim gerçekleştirilir. Değişim kargo ücreti alıcıya aittir.
İADE TUTARI VE ÖDEME İADESİ
İade onaylanan siparişlerde ödeme; kredi kartı iadesi veya banka havalesi yöntemiyle en geç 14 (on dört) iş günü içinde gerçekleştirilir. Kredi kartı iadelerinde bankanın işlem süreleri nedeniyle yansıma 3–5 iş gününü bulabilir.
Kampanya veya indirim kodu kullanılarak yapılan alışverişlerde kampanya limiti altına düşülmesi hâlinde, kampanya avantajı kısmen veya tamamen iptal edilebilir.